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Nexthink Webinar: IT-Service-Management – Prozessoptimierung ohne zusätzliche Daten

Der digitale Arbeitsplatz unterliegt einem ständigen Wandel, und Unternehmen sind mit einer großen Anzahl an Fragen und Problemen konfrontiert, die unmittelbare Auswirkungen auf den Geschäftsbetrieb haben. IT-Abteilungen stehen unter Lieferdruck, verfügen jedoch nicht über die richtige Unterstützung. In der Folge kommt es zu gravierenderen IT-Störungen, die sich negativ auf die Produktivität der Mitarbeiter auswirken und die IT-Supportkosten in die Höhe treiben. Das Ergebnis unterm Strich sind frustrierte Mitarbeiter, ein überlastetes IT-Team und ein steigendes Risiko schwerwiegender Beeinträchtigungen der Geschäftsabläufe.

Zur Lösung all dieser Herausforderungen ist eine ganz neue Denkweise erforderlich. Wie wäre es, wenn Supportfälle gar nicht erst auftreten? Mit Nexthink erhalten IT-Teams auf einzigartige Weise Einblicke aus der Perspektive der End-User. Damit können Probleme und Störfälle der Mitarbeiter, direkt dort, wo sie entstehen ermittelt und behoben werden. In Echtzeit. Oft sogar noch ehe sie dem End-User überhaupt auffallen! IT-Teams können mit Nexthink Probleme rasch und bequem analysieren, visualisieren und ihre Behebung angehen. Ihr digitales Ökosystem läuft auf diese Weise deutlich sicherer und störungsfreier.

Am 26. März 2019, zeigt Stefan Helmerich, Senior Solution Consultant, von Nexthink wie die Behebung von Störfällen vereinfacht werden kann und wie eine neue, proaktive Herangehensweise für das Incident Management gestartet werden kann.

Webinarthemen:

  • Störfälle erst gar nicht aufkommen lassen
  • Probleme automatisch beheben
  • Benutzer bei der Problembehebung unterstützen

Über Nexthink:
Nexthink bietet Digital Experience Management für Unternehmen. Führende globale Unternehmen wissen, dass sich die Mitarbeiterzufriedenheit direkt in größerer Kundenzufriedenheit niederschlägt. Mit Nexthink können Unternehmen ihren Mitarbeitern IT-Erfahrung bieten, wie sie sonst nur Kunden genießen, und so Zufriedenheit und Produktivität steigern. Nexthink vereint Datenerfassung, Überwachung, Analyse, Problemlösung, Information und Kommunikation, um in Interaktion mit Mitarbeitern zu treten und den richtigen Kontext für eine kontinuierliche Optimierung zu finden. Nexthink ist ein Unternehmen in Privatbesitz mit Firmensitz in Lausanne (Schweiz) und Hauptverwaltung in Boston, Massachusetts, USA.

Nexthink sind Partner auf der VWE Evolution 2019! 

Die VWE 2019 ist das größte Branchentreffen in DACH, auf dem Entscheider aus Mittelstands- und Großunternehmen aus allen wesentlichen Industriebranchen Technologien, Applikationen, Prozesse und Lösungs- & Integrationsansätze zusammenbringen und sich in einer einzigartigen Mischung aus Fallstudien und Diskussionsformaten zur Praxis der Transformation von IT Workplaces austauschen.

Sehen Sie die besten Projekte, treffen Sie die führenden IT Experten und diskutieren Sie mit über die Zukunft von IT Workplaces.

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